Over ons

Kwaliteit

Ons Doel vindt het belangrijk dat huurders tevreden zijn over de manier waarop wij ons werk doen. Die tevredenheid laten wij continu meten door KWH. KWH meet de tevredenheid van onze huurders op verschillende punten. Dat doen ze door middel van digitale en telefonische enquêtes. De uitkomsten gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. De tevredenheid van nieuwe en vertrokken huurders, en van huurders die een reparatieverzoek hebben ingediend wordt ook meegenomen in het jaarlijkse benchmarkonderzoek van Aedes. Hieronder staan onze rapportcijfers over de eerste helft van 2017:

Tevredenheid totaal Ons Doel: 7,5
Over contact met Ons Doel7,2
Over het zoeken van een nieuwe woning8,0
Over het betrekken van een nieuwe woning7,7
Over het opzeggen van de huur7,6
Over de afhandeling van reparatieverzoeken7,6
Over het onderhoud aan de woning6,9