Wat gebeurt er als je alleen maar kunt luisteren en niets terug kunt zeggen? Dan komt er waardevolle informatie naar boven. We organiseerden een Luisterpanel onder begeleiding van KWH. Met huurders in de ene ruimte en medewerkers van Ons Doel in een andere. Waar huurders vertelden over gezien willen worden en serieus genomen willen worden, over klantgerichtheid en duurzaamheid, over waar ze tegenaan lopen en waar ze blij mee zijn. En waar de medewerkers van Ons Doel alleen via een livestream konden meeluisteren. Een intensieve avond met nieuwe inzichten en meer begrip voor de huurder.